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Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour

Chez Trusted Tablets, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez bénéficier d'un remboursement ou d'un retour selon les conditions décrites ci-dessous.

1. Droit aux remboursements et aux retours

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un retour :

    • Le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
    • Les demandes doivent être faites dans un délai de 7 jours de la réception de votre commande.
    • La preuve d'achat (par exemple, l'e-mail de confirmation de la commande) doit être fournie.

2. Articles non remboursables

  • Les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un retour :

    • Produits ouverts ou utilisés.
    • Produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise manipulation.
    • Les articles en déstockage ou en promotion portant la mention "Vente finale".

3. Procédure de remboursement

  • Soumettre une demande : Contactez-nous à l'adresse suivante support@trusted-tabletss.com avec les détails de votre commande et la raison du remboursement.
  • Approbation : Une fois votre demande examinée et approuvée, vous recevrez des instructions pour renvoyer le produit.
  • Expédition en retour : Les frais de retour sont à la charge des clients.
  • Émission de remboursements : Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original dans un délai de 5-7 jours ouvrables après l'inspection de l'article retourné.

4. Articles endommagés ou incorrects

Si votre produit arrive endommagé ou incorrect :

    • Contactez-nous immédiatement à l'adresse suivante support@trusted-tabletss.com.
    • Fournir des photos de l'article endommagé ou incorrect pour vérification.
    • Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, y compris les frais d'expédition, sans frais supplémentaires.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après la période de traitement :

    1. Vérifiez auprès de votre banque ou de votre prestataire de services de paiement.
    2. Contactez-nous à l'adresse suivante support@trusted-tabletss.com pour obtenir une assistance supplémentaire.

6. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l'adresse indiquée dans l'e-mail d'autorisation de retour. Les retours ne doivent pas être envoyés sans autorisation préalable.

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