FAQ
Ikke bekymre deg. Noen betalinger behandles manuelt og dette tar tid, men så fort som mulig. Maksimalt flere timer om kvelden, men normalt mye mindre enn 30 minutter fra mandag til fredag fra kl. 09.00 til 05.00.
Ja, hvis vi ikke har behandlet bestillingen din ennå, kan du logge inn på kontoen din og kansellere bestillingen selv. Alternativt kan du sende oss en e-post for å avbryte det, men det første alternativet er bedre og raskere.
Fra tid til annen deles bestillinger og sendes fra flere land. Delte bestillinger vil ikke koste deg noe ekstra. De fleste produktene sendes for tiden fra Frankrike og de fleste C-Liquids sendes fra Spania.
Dette kan skyldes en rekke årsaker, for eksempel feil kortinformasjon, navn, adresse, utilstrekkelig midler osv... Vi mislykkes ikke bestillinger selv. Ta kontakt med kortleverandøren (banken) for detaljer, dette vil normalt løse problemet.
Vår fakturering utføres utenfor Europa og noen banker vil ganske enkelt ringe for å bekrefte at du har utført transaksjonen. Ingenting galt med det, bare et tegn på en "god" bank.
Nye kunder kan bli pålagt å bestå en engangssikkerhetssjekk. Når bestått, vil vi aldri spørre igjen. Dette innebærer et bilde som viser kortet du brukte til å betale (KUN foran). Hvis du ønsker det kan du dekke deler av kortet ditt, men vi må kunne se navnet ditt og 4 tall (fra det lange 16-sifrede kortnummeret). Så snart informasjonen er mottatt, vil bestillingen din bli sendt. Dine opplysninger blir aldri delt eller lagret.
– Avventer betaling: Bestillingen din er mottatt, så det er ikke nødvendig å bestille på nytt. Vent på en e-postoppdatering.
– Betaling mottatt: Betalingen er mottatt. Vi har betalingen din.
– Venter på sending: Bestillingen din vil bli sendt innen 1 virkedag.
– Sendt: Vi har sendt bestillingen din, enkelt er det.
– Mislyktes/kansellert: Eksplisitt.
– Sikkerhetssjekk: Vår betalingsleverandør krever en 1-gangs sikkerhetssjekk.
– Refusjon/RESHIP: eksplisitt.
Sendes Trusted Tablets til Storbritannia?
Oui nous expédions sans problème vers les royaumes unis. Toutefois, sures de nos produits sont interdis d'entrée sur ce territoire.
Alle bestillinger mottar oppdateringer på e-post, enten de har mislyktes eller ikke. Hvis du ennå ikke har mottatt en e-post, vennligst sjekk søppelposten eller spam-mappen din, siden noen e-poster blir sendt dit. Flytt dem til innboksen din for å forhindre at dette skjer igjen. Du kan også logge inn på kontoen din HER og sjekke status for bestillingen din når som helst via vår side. Kontroller også at du har brukt riktig e-postadresse til å begynne med.
Alle bestillinger mottar oppdateringer på e-post, enten de har mislyktes eller ikke. Hvis du ennå ikke har mottatt en e-post, vennligst sjekk søppelposten eller spam-mappen din, siden noen e-poster blir sendt dit. Flytt dem til innboksen din for å forhindre at dette skjer igjen. Du kan også logge inn på kontoen din HER og sjekke status for bestillingen din når som helst via vår side. Kontroller også at du har brukt riktig e-postadresse til å begynne med.
Internasjonale bestillinger vil ta litt lengre tid, men for det kontinentale Europa er gjennomsnittlig leveringstid mellom 3 og 10 virkedager og for resten av verden mellom 10 og 20 virkedager.
Nei, vi aksepterer ikke PayPal eller vil noen gang gjøre det, grunnen er at det er i strid med PayPals vilkår og betingelser, og alle som bruker PayPal til å akseptere betaling fra Research Chemicals aksepterer betalinger ulovlig. Du og vi risikerer å få PayPal-kontoen din stengt og midler tilbakeholdt i 180 dager eller ikke i det hele tatt.
Ikke beklager, på grunn av virksomhetens natur er alle forsendelser endelige, du har fra kjøpstidspunktet til forsendelsestidspunktet å kansellere en bestilling selv via din konto eller e-post. Vi gjør ikke annet enn returer. ingen unntak!
Svaret er ja, vi har handlet 100% i en eller annen form i flere år nå. Du kan se etter ekte anmeldelser på nett (ikke troll) og anmeldelser etter tidligere kunder.
Alle bestillinger er pakket veldig diskret og ser ikke ut som grafikken på våre nettsider. Vi har utviklet en utmerket måte å sende bestillingen på etter mange års praksis. Store bestillinger som krystall eller pellets varmeforsegles i folie, pakkes hvis pellets og sendes i polstrede konvolutter. Bare tøypapirbestillinger varmeforsegles og sendes i en stiv bærer, ikke brett konvoluttene. Det er ingen omtale av våre produktnavn eller nettside på utsiden av emballasjen. VIKTIG: Vi bruker/legger ikke til en returadresse eller sender faktura med bestillingen(e).
Ikke bekymre deg. Noen betalinger behandles manuelt og dette tar tid, men så fort som mulig. Maksimalt flere timer om kvelden, men normalt mye mindre enn 30 minutter fra mandag til fredag fra kl. 09.00 til 05.00.
Ja, hvis vi ikke har behandlet bestillingen din ennå, kan du logge inn på kontoen din og kansellere bestillingen selv. Alternativt kan du sende oss en e-post for å avbryte det, men det første alternativet er bedre og raskere.
Fra tid til annen deles bestillinger og sendes fra flere land. Delte bestillinger vil ikke koste deg noe ekstra. De fleste produktene sendes for tiden fra Frankrike og de fleste C-Liquids sendes fra Spania.
Dette kan skyldes en rekke årsaker, for eksempel feil kortinformasjon, navn, adresse, utilstrekkelig midler osv... Vi mislykkes ikke bestillinger selv. Ta kontakt med kortleverandøren (banken) for detaljer, dette vil normalt løse problemet.
Vår fakturering utføres utenfor Europa og noen banker vil ganske enkelt ringe for å bekrefte at du har utført transaksjonen. Ingenting galt med det, bare et tegn på en "god" bank.
Nye kunder kan bli pålagt å bestå en engangssikkerhetssjekk. Når bestått, vil vi aldri spørre igjen. Dette innebærer et bilde som viser kortet du brukte til å betale (KUN foran). Hvis du ønsker det kan du dekke deler av kortet ditt, men vi må kunne se navnet ditt og 4 tall (fra det lange 16-sifrede kortnummeret). Så snart informasjonen er mottatt, vil bestillingen din bli sendt. Dine opplysninger blir aldri delt eller lagret.
– Avventer betaling: Bestillingen din er mottatt, så det er ikke nødvendig å bestille på nytt. Vent på en e-postoppdatering.
– Betaling mottatt: Betalingen er mottatt. Vi har betalingen din.
– Venter på sending: Bestillingen din vil bli sendt innen 1 virkedag.
– Sendt: Vi har sendt bestillingen din, enkelt er det.
– Mislyktes/kansellert: Eksplisitt.
– Sikkerhetssjekk: Vår betalingsleverandør krever en 1-gangs sikkerhetssjekk.
– Refusjon/RESHIP: eksplisitt.
Sendes Trusted Tablets til Storbritannia?
Alle bestillinger mottar oppdateringer på e-post, enten de har mislyktes eller ikke. Hvis du ennå ikke har mottatt en e-post, vennligst sjekk søppelposten eller spam-mappen din, siden noen e-poster blir sendt dit. Flytt dem til innboksen din for å forhindre at dette skjer igjen. Du kan også logge inn på kontoen din HER og sjekke status for bestillingen din når som helst via vår side. Kontroller også at du har brukt riktig e-postadresse til å begynne med.
Alle bestillinger mottar oppdateringer på e-post, enten de har mislyktes eller ikke. Hvis du ennå ikke har mottatt en e-post, vennligst sjekk søppelposten eller spam-mappen din, siden noen e-poster blir sendt dit. Flytt dem til innboksen din for å forhindre at dette skjer igjen. Du kan også logge inn på kontoen din HER og sjekke status for bestillingen din når som helst via vår side. Kontroller også at du har brukt riktig e-postadresse til å begynne med.
Internasjonale bestillinger vil ta litt lengre tid, men for det kontinentale Europa er gjennomsnittlig leveringstid mellom 3 og 10 virkedager og for resten av verden mellom 10 og 20 virkedager.
Nei, vi aksepterer ikke PayPal eller vil noen gang gjøre det, grunnen er at det er i strid med PayPals vilkår og betingelser, og alle som bruker PayPal til å akseptere betaling fra Research Chemicals aksepterer betalinger ulovlig. Du og vi risikerer å få PayPal-kontoen din stengt og midler tilbakeholdt i 180 dager eller ikke i det hele tatt.
Ikke beklager, på grunn av virksomhetens natur er alle forsendelser endelige, du har fra kjøpstidspunktet til forsendelsestidspunktet å kansellere en bestilling selv via din konto eller e-post. Vi gjør ikke annet enn returer. ingen unntak!
Svaret er ja, vi har handlet 100% i en eller annen form i flere år nå. Du kan se etter ekte anmeldelser på nett (ikke troll) og anmeldelser etter tidligere kunder.
Alle bestillinger er pakket veldig diskret og ser ikke ut som grafikken på våre nettsider. Vi har utviklet en utmerket måte å sende bestillingen på etter mange års praksis. Store bestillinger som krystall eller pellets varmeforsegles i folie, pakkes hvis pellets og sendes i polstrede konvolutter. Bare tøypapirbestillinger varmeforsegles og sendes i en stiv bærer, ikke brett konvoluttene. Det er ingen omtale av våre produktnavn eller nettside på utsiden av emballasjen. VIKTIG: Vi bruker/legger ikke til en returadresse eller sender faktura med bestillingen(e).
