FAQ
Maak je geen zorgen. Sommige betalingen worden handmatig verwerkt en dit kost tijd, maar wel zo snel mogelijk. Maximaal enkele uren 's avonds, maar normaal gesproken veel minder dan 30 minuten van maandag tot vrijdag van 9.00 uur tot 5.00 uur.
Ja, als we je bestelling nog niet hebben verwerkt, kun je inloggen op je account en je bestelling zelf annuleren. U kunt ons ook een e-mail sturen om het te annuleren, maar de eerste optie is beter en sneller.
Van tijd tot tijd worden bestellingen gesplitst en verzonden vanuit verschillende landen. Gesplitste bestellingen kosten u niets extra's. De meeste producten worden momenteel verzonden vanuit Frankrijk en de meeste C-Liquids worden verzonden vanuit Spanje.
Dit kan een aantal redenen hebben, zoals onjuiste kaartgegevens, naam, adres, onvoldoende saldo, enz. We falen zelf geen bestellingen. Neem contact op met uw kaartaanbieder (bank) voor meer informatie, dit lost het probleem normaal gesproken op.
Onze facturatie wordt uitgevoerd buiten Europa en sommige banken bellen gewoon om te bevestigen dat u de transactie heeft uitgevoerd. Niks mis mee, gewoon het teken van een 'goede' bank.
Van nieuwe klanten kan worden verlangd dat ze een eenmalige veiligheidscontrole doorstaan. Eenmaal geslaagd, zullen we het nooit meer vragen. Dit betreft een foto waarop de kaart te zien is waarmee u de betaling heeft gedaan (ALLEEN voorkant). Als u wilt, kunt u een deel van uw kaart afdekken, maar we moeten uw naam en 4 cijfers (van het lange 16-cijferige kaartnummer) kunnen zien. Zodra de informatie is ontvangen, wordt uw bestelling verzonden. Uw gegevens worden nooit gedeeld of opgeslagen.
– In afwachting van betaling: Uw bestelling is ontvangen, u hoeft dus niet opnieuw te bestellen. Wacht op een e-mailupdate.
– Betaling ontvangen: Uw betaling is ontvangen. We hebben uw betaling.
– In afwachting van verzending: Uw bestelling wordt binnen 1 werkdag verzonden.
– Verzonden: we hebben je bestelling verzonden, zo simpel is het.
– Mislukt/geannuleerd: expliciet.
– Veiligheidscontrole: Onze betalingsprovider vereist een eenmalige veiligheidscontrole.
– Restitutie/VERZENDING: expliciet.
Wordt Trusted Tablets naar het VK verzonden?
Onze nieuwe expedities zonder problemen zijn anders dan de Royaumes Unis. Natuurlijk, sommige producten zijn niet van de ene naar de andere kant van het territorium.
Alle bestellingen ontvangen e-mailupdates, of ze nu zijn mislukt of niet. Als u nog geen e-mail heeft ontvangen, controleer dan uw map met ongewenste e-mail of spam, aangezien sommige e-mails daar terechtkomen. Verplaats ze alstublieft naar uw inbox om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. U kunt ook HIER inloggen op uw account en de status van uw bestelling op elk moment controleren via onze site. Controleer ook of je om te beginnen het juiste e-mailadres hebt gebruikt.
Alle bestellingen ontvangen e-mailupdates, of ze nu zijn mislukt of niet. Als u nog geen e-mail heeft ontvangen, controleer dan uw map met ongewenste e-mail of spam, aangezien sommige e-mails daar terechtkomen. Verplaats ze alstublieft naar uw inbox om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. U kunt ook HIER inloggen op uw account en de status van uw bestelling op elk moment controleren via onze site. Controleer ook of je om te beginnen het juiste e-mailadres hebt gebruikt.
Internationale bestellingen zullen iets langer duren, maar voor continentaal Europa ligt de gemiddelde levertijd tussen de 3 en 10 werkdagen en voor de rest van de wereld tussen de 10 en 20 werkdagen.
Nee, we accepteren geen PayPal of zullen dit nooit doen, de reden hiervoor is dat dit in strijd is met de algemene voorwaarden van PayPal en dat iedereen die PayPal gebruikt om betalingen van Research Chemicals te accepteren, betalingen op illegale wijze accepteert. U en wij lopen het risico dat uw PayPal-rekening wordt gesloten en dat er gedurende 180 dagen of helemaal geen geld wordt ingehouden.
Geen spijt, vanwege de aard van het bedrijf zijn alle verzendingen definitief, u heeft vanaf het moment van aankoop tot het moment van verzending de tijd om zelf een bestelling te annuleren via uw account of e-mail. We doen niet behalve retouren. geen uitzonderingen!
Het antwoord is ja, we verhandelen al enkele jaren 100% in een of andere vorm. U kunt zoeken naar echte online beoordelingen (geen trollen) en beoordelingen die zijn achtergelaten door voormalige klanten.
Alle bestellingen worden zeer discreet verpakt en lijken niet op de afbeeldingen op onze websites. Na vele jaren oefenen hebben we een uitstekende manier ontwikkeld om de bestelling te verzenden. Grote bestellingen, zoals kristal of pellets, worden met warmte verzegeld in folie, verpakt als pellets en verzonden in luchtkussenenveloppen. Bestellingen met alleen vloeipapier worden door middel van hitte verzegeld en verzonden in een stijve drager, vouw de enveloppen niet. Er staat geen vermelding van onze productnamen of website op de buitenkant van de verpakking. BELANGRIJK: Wij gebruiken/toevoegen geen retouradres of sturen geen factuur bij uw bestelling(en).
Maak je geen zorgen. Sommige betalingen worden handmatig verwerkt en dit kost tijd, maar wel zo snel mogelijk. Maximaal enkele uren 's avonds, maar normaal gesproken veel minder dan 30 minuten van maandag tot vrijdag van 9.00 uur tot 5.00 uur.
Ja, als we je bestelling nog niet hebben verwerkt, kun je inloggen op je account en je bestelling zelf annuleren. U kunt ons ook een e-mail sturen om het te annuleren, maar de eerste optie is beter en sneller.
Van tijd tot tijd worden bestellingen gesplitst en verzonden vanuit verschillende landen. Gesplitste bestellingen kosten u niets extra's. De meeste producten worden momenteel verzonden vanuit Frankrijk en de meeste C-Liquids worden verzonden vanuit Spanje.
Dit kan een aantal redenen hebben, zoals onjuiste kaartgegevens, naam, adres, onvoldoende saldo, enz. We falen zelf geen bestellingen. Neem contact op met uw kaartaanbieder (bank) voor meer informatie, dit lost het probleem normaal gesproken op.
Onze facturatie wordt uitgevoerd buiten Europa en sommige banken bellen gewoon om te bevestigen dat u de transactie heeft uitgevoerd. Niks mis mee, gewoon het teken van een 'goede' bank.
Van nieuwe klanten kan worden verlangd dat ze een eenmalige veiligheidscontrole doorstaan. Eenmaal geslaagd, zullen we het nooit meer vragen. Dit betreft een foto waarop de kaart te zien is waarmee u de betaling heeft gedaan (ALLEEN voorkant). Als u wilt, kunt u een deel van uw kaart afdekken, maar we moeten uw naam en 4 cijfers (van het lange 16-cijferige kaartnummer) kunnen zien. Zodra de informatie is ontvangen, wordt uw bestelling verzonden. Uw gegevens worden nooit gedeeld of opgeslagen.
– In afwachting van betaling: Uw bestelling is ontvangen, u hoeft dus niet opnieuw te bestellen. Wacht op een e-mailupdate.
– Betaling ontvangen: Uw betaling is ontvangen. We hebben uw betaling.
– In afwachting van verzending: Uw bestelling wordt binnen 1 werkdag verzonden.
– Verzonden: we hebben je bestelling verzonden, zo simpel is het.
– Mislukt/geannuleerd: expliciet.
– Veiligheidscontrole: Onze betalingsprovider vereist een eenmalige veiligheidscontrole.
– Restitutie/VERZENDING: expliciet.
Wordt Trusted Tablets naar het VK verzonden?
Alle bestellingen ontvangen e-mailupdates, of ze nu zijn mislukt of niet. Als u nog geen e-mail heeft ontvangen, controleer dan uw map met ongewenste e-mail of spam, aangezien sommige e-mails daar terechtkomen. Verplaats ze alstublieft naar uw inbox om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. U kunt ook HIER inloggen op uw account en de status van uw bestelling op elk moment controleren via onze site. Controleer ook of je om te beginnen het juiste e-mailadres hebt gebruikt.
Alle bestellingen ontvangen e-mailupdates, of ze nu zijn mislukt of niet. Als u nog geen e-mail heeft ontvangen, controleer dan uw map met ongewenste e-mail of spam, aangezien sommige e-mails daar terechtkomen. Verplaats ze alstublieft naar uw inbox om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. U kunt ook HIER inloggen op uw account en de status van uw bestelling op elk moment controleren via onze site. Controleer ook of je om te beginnen het juiste e-mailadres hebt gebruikt.
Internationale bestellingen zullen iets langer duren, maar voor continentaal Europa ligt de gemiddelde levertijd tussen de 3 en 10 werkdagen en voor de rest van de wereld tussen de 10 en 20 werkdagen.
Nee, we accepteren geen PayPal of zullen dit nooit doen, de reden hiervoor is dat dit in strijd is met de algemene voorwaarden van PayPal en dat iedereen die PayPal gebruikt om betalingen van Research Chemicals te accepteren, betalingen op illegale wijze accepteert. U en wij lopen het risico dat uw PayPal-rekening wordt gesloten en dat er gedurende 180 dagen of helemaal geen geld wordt ingehouden.
Geen spijt, vanwege de aard van het bedrijf zijn alle verzendingen definitief, u heeft vanaf het moment van aankoop tot het moment van verzending de tijd om zelf een bestelling te annuleren via uw account of e-mail. We doen niet behalve retouren. geen uitzonderingen!
Het antwoord is ja, we verhandelen al enkele jaren 100% in een of andere vorm. U kunt zoeken naar echte online beoordelingen (geen trollen) en beoordelingen die zijn achtergelaten door voormalige klanten.
Alle bestellingen worden zeer discreet verpakt en lijken niet op de afbeeldingen op onze websites. Na vele jaren oefenen hebben we een uitstekende manier ontwikkeld om de bestelling te verzenden. Grote bestellingen, zoals kristal of pellets, worden met warmte verzegeld in folie, verpakt als pellets en verzonden in luchtkussenenveloppen. Bestellingen met alleen vloeipapier worden door middel van hitte verzegeld en verzonden in een stijve drager, vouw de enveloppen niet. Er staat geen vermelding van onze productnamen of website op de buitenkant van de verpakking. BELANGRIJK: Wij gebruiken/toevoegen geen retouradres of sturen geen factuur bij uw bestelling(en).
